Entretien de la pompe à chaleur : obligation, panne et solutions

Mis à jour le 20 mai 2025

La pompe à chaleur (PAC) est un système de chauffage à la fois écologique et économique, qui permet de capter les calories présentes dans l’air, l’eau ou le sol pour les restituer sous forme de chaleur. Elle permet ainsi de réaliser jusqu’à 70 % d’économies d’énergie par rapport aux systèmes de chauffage traditionnels. Mais pour garantir une performance optimale et une durée de vie prolongée, la pompe à chaleur doit être entretenue régulièrement.

Que vous soyez déjà équipé ou que vous envisagiez d’en installer une, cet article vous dit tout sur l’entretien de la PAC : obligations, fréquences, coûts, astuces, avantages, et les étapes clés d’un bon entretien.

L’Entretien de la pompe à chaleur est-elle obligatoire ?

Depuis le décret du 28 juillet 2020, l’entretien est obligatoire tous les deux ans pour les pompes à chaleur dont la puissance est supérieure à 4 kW. Cela concerne la majorité des PAC destinées à chauffer une maison individuelle. Ce contrôle a pour but de s’assurer que l’installation fonctionne en toute sécurité, sans fuite de fluide frigorigène, et qu’elle conserve un rendement énergétique optimal.

Bien que l’absence d’entretien n’entraîne pas d’amende, cela peut entraîner une perte de garantie constructeur ou le refus de prise en charge des réparations par votre assurance. Enfin, un mauvais entretien peut provoquer une surconsommation d’énergie, une usure prématurée de la PAC et des risques pour la santé (qualité de l’air dégradée).

La législation française encadre strictement la maintenance de ces systèmes, en transposant notamment les articles 14 et 15 de la directive européenne 2010/31/EU relative à la performance énergétique des bâtiments. Cette directive a été mise à jour en 2018 par la directive 2018/844/EU, conduisant à une actualisation des textes français via le décret n°2020-912 du 28 juillet 2020.

Depuis ce décret, l’entretien est obligatoire tous les deux ans pour les systèmes thermodynamiques, incluant les pompes à chaleur, dont la puissance est comprise entre 4 kW et 70 kW. Les PAC destinées uniquement à la production d’eau chaude sanitaire pour un seul logement sont toutefois exclues de cette obligation.

Le professionnel doit remettre au propriétaire une attestation d’entretien, document indispensable pour justifier de la conformité de l’équipement en cas de revente du bien ou de demande d’indemnisation par une assurance.

QUI EST CONCERNE ?

Pour les installations individuelles, l’entretien est à la charge de l’occupant, qu’il soit propriétaire ou locataire (sauf disposition contraire du bail).

Pour les installations collectives, c’est le propriétaire ou le syndicat de copropriété qui en assure la responsabilité.

FREQUENCE DE L’ENTRETIEN

L’entretien doit être effectué tous les deux ans, par un professionnel qualifié. Pour une installation ou un remplacement récent, le premier entretien doit intervenir au plus tard deux ans après la mise en service.

Selon la réglementation européenne F-Gaz, l’entretien est obligatoire pour les systèmes contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène. Cela inclut la plupart des modèles bi-split ou tri-split.

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Qui peut entretenir une pompe à chaleur ?

La réparation d’une pompe à chaleur ne peut être réalisé que par un professionnel certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et disposant de la qualification QualiPAC. Ces labels garantissent que le technicien respecte les normes en vigueur et qu’il a les compétences pour manipuler les fluides frigorigènes, qui sont des substances réglementées.

Passer par un professionnel qualifié permet de :

• Conserver la garantie constructeur de votre PAC.
• Bénéficier de conseils personnalisés pour optimiser les réglages.
• Accéder à un service de dépannage rapide en cas de problème.
• Éviter les manipulations risquées qui peuvent endommager l’installation.

Que vérifie le professionnel lors d’un entretien ?

L’entretien d’une PAC est une opération technique et minutieuse. Il comprend en général les étapes suivantes :

• Contrôle visuel complet de l’installation : recherche de traces d’usure, de corrosion, de fuites.
• Nettoyage des éléments intérieurs et extérieurs : filtres, grilles, évaporateur, condenseur.
• Contrôle du compresseur : vérification du fonctionnement, de l’isolation acoustique, du niveau de bruit.
• Mesure de la pression du fluide frigorigène et contrôle de son étanchéité (fuite possible).
• Analyse des performances : températures de sortie, rendement (COP), consommation énergétique.
• Contrôle des systèmes électroniques et de régulation : thermostats, programmations, connexions électriques.
• Nettoyage du circuit hydraulique (si PAC air/eau) : désembouage, vérification de la pression du réseau.

Durée moyenne : 1 à 2 heures, selon la complexité de l’installation.

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Combien coûte l’entretien d’une pompe à chaleur ?

Voici les tarifs observés pour l’entretien d’une PAC :

• Intervention ponctuelle : 100 à 200 € TTC pour une visite d’entretien simple.
• Contrat d’entretien annuel : 150 à 300 € TTC comprenant souvent un ou plusieurs dépannages en urgence, sans coût supplémentaire.
• Options supplémentaires : analyse du fluide, optimisation des réglages, remplacement de pièces d’usure (filtres, joints).

Les contrats sont généralement rentables car ils préviennent les pannes coûteuses et allongent la durée de vie du matériel. Consultez notre guide complet sur le prix d’une pompe à chaleur

Les bénéfices d’un bon entretien

Un entretien régulier de votre PAC présente de nombreux avantages :

• Allongement de la durée de vie : une PAC bien entretenue peut durer jusqu’à 20 ans.
• Amélioration du rendement : gain de 10 à 25 % sur la consommation d’énergie.
• Réduction du risque de panne : moins de stress, moins de coûts imprévus.
• Garantie constructeur maintenue : certaines garanties ne sont valides qu’avec un entretien régulier.
• Santé et confort : air plus sain, température stable, bruit réduit.

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Peut-on entretenir soi-même sa PAC ?

Certains gestes d’entretien courant sont accessibles aux particuliers :

• Nettoyage des filtres toutes les 4 à 8 semaines pour éviter les obstructions.
• Dépoussiérage des unités extérieures : végétation, débris, neige.
• Surveillance des anomalies : bruit suspect, pertes de chaleur, hausses de consommation.

Mais les manipulations techniques, surtout celles impliquant le fluide frigorigène, doivent être confiées à un professionnel.

Des aides pour l’installation d’une pompe à chaleur

Vous envisagez de passer à la PAC ? Bonne nouvelle : des aides pour la pompe à chaleur existent pour réduire votre investissement initial :

• MaPrimeRénov’ : jusqu’à 5 000 € selon vos revenus.
• Prime énergie (CEE) : cumulable avec MaPrimeRénov’.
• Éco-prêt à taux zéro (PTZ) : jusqu’à 50 000 € sans intérêt.
• Aides locales et régionales.

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